Forward Deployment Engineer (Remote)

Forward Deployment Engineer

Über fonio

Wir bauen KI-Telefonassistenten für kleine und mittelständische Unternehmen – damit keiner ihrer Anrufe mehr verloren geht und sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Unsere KI beantwortet jeden Anruf automatisch. Aber Voice ist erst der Anfang. Unsere Vision ist es, das erste vollautomatisierte CRM-System der Welt zu entwickeln.

8.000+ Kunden. >€5M ARR. ~30% monatliches Wachstum. Ziel bis EOY: €30M.

Wir leben Ownership. Du bist für deine Projekte und Aufgaben end-to-end verantwortlich. Keine Politik, wenige Meetings, direktes Feedback. Bei fonio wirst du gemeinsam mit den smartesten und ambitioniertesten Menschen weit und breit bauen.

Deine Rolle

Als Forward Deployment Engineer arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Produkt und Kunden-Setups. Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in robuste Implementierungen und schaltest fonio bei Kund:innen live – inkl. Integrationen, Automatisierungen und laufende Optimierung.

Du arbeitest eng mit Produkt/Engineering und Go-to-Market zusammen und sorgst dafür, dass Deployments schnell, stabil und wiederholbar sind.

Das erwartet dich

• Kundenanforderungen aufnehmen und in konkrete Implementierungspläne übersetzen
• fonio-Setups in Produktion aufbauen und ausrollen: Workflows, Logik, Prompts, Guardrails
• Integrationen in Drittsysteme umsetzen (APIs, Webhooks, CRM, Kalender, Ticketing etc.)
• Kleinere Features und Glue-Code entwickeln, um Kundencases sauber abzubilden
• Debugging unter Produktionsbedingungen: Calls, Flows, Edge Cases, schnelle Fixes
• Wiederverwendbare Templates und Deployment Playbooks bauen, um Setups skalierbar zu machen
• Produktfeedback liefern: Pain Points und Feature Gaps priorisiert und konkret ins Team tragen

Wen wir suchen

• Solide Coding Skills: du kannst eigenständig implementieren, nicht nur konfigurieren
• Starkes Verständnis für AI-Systeme und LLMs (Prompting, Tool-Use, RAG, Failure Modes)
• Workflow-Denken: komplexe Prozesse in robuste, testbare Flows übersetzen
• Erfahrung mit APIs, Webhooks, Auth und gängigen Integration-Patterns
• Cloud-Grundverständnis: Deployments, Observability, Debugging in Produktion
• Sehr pragmatische Arbeitsweise: schnell liefern, stabil machen, iterieren
• Bonus: Voice/Telephony, n8n, TypeScript/Python, SQL, Monitoring/Tracing, GDPR
• Deutsch auf Muttersprachniveau & Englisch fließend

Was wir bieten

• Kompetitives Gehalt: €65.000-€95.000 pro Jahr
• 100% Remote: Falls du aber Lust auf Office hast, haben wir eines der coolsten Offices im 7. Bezirk in Wien (Lunch & Dinner included)
• 100% Focus Time (keine regulären Meetings)
• Unlimited Budget, wenn der ROI stimmt
• Extremer Speed (wir shippen fast täglich)
• Tausende begeisterter Kunden, die das Produkt gemeinsam mit uns entwickeln

Bewerbungsprozess

• 15 min Kennenlernen
• 30 min Deep Dive mit CTO & Co-Founder Matthias
• 90 min Technical Interview mit Case Study / Live Coding
• 20 min Culture Fit mit beiden Gründern