Job description
AI & Automation Manager (m/w/d)
Company Overview
ℹ️ Über Tess:Wir haben den ersten KI-Agenten für die Buchhaltung gebaut: mit Tess helfen wir Steuerkanzleien, dem Fachkräftemangel zu trotzen, und befreien KMUs vom täglichen Chaos aus Belegen und Zahlungen. Wir nutzen den Paradigmenwechsel durch LLMs, um unstrukturierte Daten – vom Online-Händler bis zum Handwerker – endlich automatisiert zu verarbeiten. Bereits >100 Steuerkanzleien und >600 Mandanten nutzen unsere Technologie. Wir wachsen aktuell mit über 140% MoM und suchen Dich, um diese Rakete weiter zu zünden. Unsere Ambition: Das "Personio für die Buchhaltung" zu werden.
tess ist der erste KI-Agent für DATEV-Buchhaltungen. tess unterstützt DATEV-Kanzleien dem Fachkräftemangel zu begegnen – und hilft KMUs dabei, das tägliche Chaos aus Belegen und Zahlungen zu sortieren. Schließen Sie sich mehr als 90 DATEV-Kanzleien und hunderten Unternehmen an, die Tess bereits vertrauen, um Ihre DATEV-Buchhaltung zu automatisieren.
Job Summary
🎯 Deine Mission:Als AI & Automation Manager bist du Kernbestandteil unserer Wertschöpfungskette. Denn: Du verantwortest unsere kompletten Operations: Von der Freigabe neuer Buchhaltungen, über die technische Durchführung eines Onboardings, bis hin zum datengetriebenen User-Support. Du bist die erste Anlaufstelle für KMUs, die Tess im Einsatz haben, und entwickelst ein tiefes Verständnis für unser Produkt. Du arbeitest direkt mit den Gründern zusammen und hast ein klares Ziel: Baue mit uns das „Personio für Buchhaltung” — das heißt: Gemeinam wollen wir jede Buchhaltung in Deutschland verarbeiten.
Key Responsibilities
- Operations: Du stellst sicher, dass aus einem erfolgreichen Onboarding ein "Sticky User" wird, der unseren KI-Agenten vollumfänglich nutzt.
- Process Excellence: Du identifizierst Bottlenecks in unseren Abläufen (z.B. im Onboarding oder User-Support) und baust effiziente Prozesse (Playbooks).
- Data-driven Support: Du erstellst und analysierst Nutzungsdaten und stellst sicher, dass wir proaktiv auf Nutzer zugehen, die aktuell unsere Unterstützung benötigen.
- AI-based Automation: Du stellst einen 5****-User-Support sicher, den Du über den Einsatz von AI-Bots trotz kleiner Teamgröße skalierbar machst. Dabei beantwortest Du selbstverständlich auch selber Support-Tickets.
- Tooling & Automation: Du orchestrierst unseren Tech-Stack (HubSpot, Notion, etc.). Wo möglich, nutzt du No-Code Tools (z.B. Make, Zapier), um manuelle Arbeit abzuschaffen.
Requirements / Qualifications
- Track Record: Du hast 2+ Jahre Erfahrung in einer operativen Rolle (Ops, PM, Consulting oder Supply Chain) in dynamischen Umfeldern (z.B. Start/Scale-up, Agentur-Businesses und/oder Projektgeschäft).
- Strukturiertes Denken: Du liebst Ordnung. Unstrukturierte Daten oder Prozesse stressen dich nicht, sondern motivieren dich, sie sofort zu fixen. Wenn ein Fehler passiert, fixst du nicht nur das Problem, sondern den Prozess dahinter.
- Detail-Besessenheit: Dir ist es wichtig, dass Nutzer unser Produkt im Detail richtig anwenden. Bei Zahlen schaust du zweimal hin, ob diese auch tatsächlich stimmen.
- Tech-Affinität: Du hast keine Angst vor neuen Tools und findest dich schnell in Software zurecht (Bonus: Erfahrung mit Automatisierung).
- High Agency: Wenn du sagst "Ich kümmere mich drum", ist die Sache erledigt. Du arbeitest präzise, auch wenn es mal hektisch wird und lieferst Ergebnisse mit “Wow-Effekt".
- Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend erforderlich (Zielgruppe: Deutsche Steuerkanzleien).
Location
München, Germany, Remote: false
Employment Type
Full Time
Salary & Benefits
- Competitive Pay: Frag uns gerne direkt im ersten Gespräch!
- Viel Impact: Du baust das operative Fundament einer Firma auf, die eine ganze Branche verändert. Deine Prozesse werden zum Standard.
- Lernen von den Besten: Täglicher Sparring und Mentoring durch erfahrene Gründer und Engineers.
- Office Vibes: Ein Office im Herzen von München mit Dachterrasse, Barista-Maschine und echten Startup-Vibes.
Application Process
- Gründer Interviews: Lerne zunächst unsere Co-Founder Lennart und Lukas in zwei separaten Interviews kennen und prüfe, ob die Chemie stimmt.
- Case/Challenge: Zeig uns in einer Simulation, was du drauf hast.
- Personliches Treffen: War es wirklich, wie es sich alle Seiten vorgestellt haben?
- Offer: Wir entscheiden schnell. Passt alles, erhältst du dein Angebot.
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