Projektledare - CRM

Startdatum: 2027-01-11
Slutdatum: 2028-12-31, option på förlängning
Omfattning: 100%
Plats: Stockholm (hybrid)

Uppdragsbeskrivning
Uppdraget är hos en större offentlig organisation, i en avdelning för kommunikation och försäljning som ansvarar för marknadskommunikation, varumärken och digitala kanaler. Organisationen genomför en omfattande satsning på digital och datadriven marknadsföring med införande av CRM-, MA- och kunddataplattformslösningar. Konsulten ska som senior projektledare ta ett sammanhållande ansvar för helheten, från åtgärdsval och roadmap till kravställning, upphandling, implementation och förändringsledning, i nära samverkan med verksamhet, IT, informationssäkerhet, dataskydd och externa leverantörer.

Arbetsuppgifter
-Leda, planera och samordna CRM
-projektet med ansvar för framdrift och leverans
-Ta fram scope och roadmap för utrullning och uppbyggnad av förmåga
-Ansvara för kravställning, upphandling av tjänster och licenser samt implementation
-Prioritera mellan behov från olika delar av verksamheten och ta fram underlag för beslut
-Driva förändringsledning och verksamhetsutveckling kopplat till nya arbetssätt och kompetenser
-Samordna verksamhet, IT, informationssäkerhet, dataskydd och externa leverantörer
-Vägleda organisationen i vägval kring CRM, marketing automation och kunddataplattform

Skall-krav
-Minst 7 års erfarenhet som program- eller projektledare
-Minst 4 års erfarenhet av att projektleda införande av CRM-system, marketing automation (MA) och kunddatabas (CDP)
-Minst 2 års erfarenhet av införande av CRM i verksamhet med kommersiella syften
-Minst 1 års erfarenhet av att projektleda CRM med kopplingar till andra tekniska system såsom försäljningssystem, kundtjänstsystem och analysplattform

Meriterande
-Erfarenhet av projektledning i offentlig verksamhet i minst ett uppdrag om minst 6 månader
-Erfarenhet av framtagning av beslutsunderlag kring personuppgifter och informationssäkerhet i minst 1 projekt